Reklama

Obrońca oszukanych konsumentów

Około 500 telefonów i ponad 100 osobistych interwencji każdego miesiąca przyjmuje Miejski Rzecznik Konsumentów w Warszawie.

Niedziela warszawska 40/2003

Bądź na bieżąco!

Zapisz się do newslettera

- Przychodzą do nas osoby, które zawierały umowy z operatorami TV kablowej, operatorami telefonii komórkowej, umowy o dzieło dotyczące wstawiania okien, drzwi itp. Mnóstwo skarg dotyczy developerów, przedsiębiorstw - mówi Katarzyna Taczanowska-Wileńska z biura Miejskiego Rzecznika Konsumentów.
Konsument może uzyskać u rzecznika bezpłatną pomoc i poradę prawną. Rzecznik ma prawo występować do Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z wnioskami o wszczęcie postępowania przeciwko przedsiębiorcom nadużywającym swojej pozycji. Może też wytaczać powództwa na rzecz konsumentów oraz wstępować do toczącego się postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumentów. Uprawnieniem rzecznika jest także składanie wniosków o zmianę lub stanowienie prawa miejscowego w sprawach ochrony konsumentów. Niestety, nie ma on uprawnień do wydawania nakazów, zakazów, czy nakładania kar na przedsiębiorców.
Z dniem 1 stycznia br. nastąpiła zmiana przepisów dotyczących sprzedaży konsumenckiej. Dla klienta oznacza ona większe możliwości w zakresie reklamowania towaru. Np. termin „wadliwość towaru” zastąpiony został pojęciem „niezgodności z umową”. Tzn. jest złej jakości, nie posiada właściwości, jakie mieć powinien lub o jakich zapewniała reklama. Konsument może żądać od sprzedawcy nieodpłatnej naprawy lub wymiany na nowy. Wybór należy do konsumenta. W myśl nowych przepisów odpowiedzialność sprzedawcy trwa dwa lata od daty wydania towaru. W razie wymiany towaru termin ten liczony jest od początku. Sprzedawca, do którego konsument zwrócił się z żądaniami w związku z „niezgodnością towaru z umową”, zobowiązany jest ustosunkować się do takiego żądania w terminie 14 dni. W przeciwnym razie uznaje się roszczenia za uzasadnione.
Ale jak mówi Katarzyna Taczanowska-Wileńska, konsumenci najczęściej są poszkodowani, ponieważ nie czytają dokładnie umów handlowych. Często istotne warunki umowy zapisane są bardzo drobnym drukiem i wydają się klientowi mało ważne.
Zainteresowani mogą zwracać się o pomoc do Miejskiego Rzecznika Konsumentów drogą listowną, telefoniczną, internetową lub przyjść osobiście do biura, które otwarte jest w poniedziałek w godz. 10.00-18.00, zaś od wtorku do piątku w godz. 8.00-16.00.
Małgorzata Rothert, ul. Górskiego 7, 00-033 Warszawa, tel./fax (0-22) 827-76-37, e-mail: mrothert@warszawa.um.gov.pl

Pomóż w rozwoju naszego portalu

Wspieram

2003-12-31 00:00

Oceń: 0 0

Reklama

Wybrane dla Ciebie

Bp Ważny: Musimy nauczyć się komunikować trudne sprawy i być transparentni wobec świata

2025-09-24 16:54

[ TEMATY ]

bp Artur Ważny

BP Episkopatu

Bp Artur Ważny

Bp Artur Ważny

Zjazd Polskiego Stowarzyszenia Pastoralistów zgromadził we Wrocławiu duchownych, duszpasterzy i świeckich zaangażowanych w życie Kościoła. Spotkanie obfitowało w refleksje dotyczące kondycji współczesnego człowieka, wyzwań pastoralnych oraz konieczności odbudowy relacji - w rodzinie, w Kościele i w społeczeństwie. Wystąpili m.in. biskup sosnowiecki Artur Ważny oraz kapelan polskiego parlamentu ks. Andrzej Sikorski.

Podziel się cytatem Jednym z głównych prelegentów był Krzysztof Pilarz, który podkreślił nierozerwalny związek między przebaczeniem a pojednaniem, oparty na prawdziwej antropologii. W centrum refleksji znalazło się małżeństwo - jako przestrzeń, gdzie te dwa wymiary duchowe mają największe znaczenie. Jak zaznaczył prelegent, małżonkowie nie powinni szukać winy u drugiego, lecz odnaleźć siłę i uzdrowienie w osobie Chrystusa. To On staje się fundamentem pojednania, bez którego trudno budować trwałą więź.
CZYTAJ DALEJ

Bóg pomnaża dobro tych, którzy je czynią już teraz

2025-09-23 12:37

[ TEMATY ]

rozważania

O. prof. Zdzisław Kijas

Biuro Prasowe Archidiecezji Krakowskiej

Bóg pomnaża dobro tych, którzy je czynią już teraz, choćby w niewielkim zakresie. Karze zaś tych, którzy mają serce skąpe i niczego nie dają potrzebującym.

Jezus powiedział do faryzeuszów: «Żył pewien człowiek bogaty, który ubierał się w purpurę i bisior i dzień w dzień ucztował wystawnie. U bramy jego pałacu leżał żebrak pokryty wrzodami, imieniem Łazarz. Pragnął on nasycić się odpadkami ze stołu bogacza. A także psy przychodziły i lizały jego wrzody. Umarł żebrak i aniołowie zanieśli go na łono Abrahama. Umarł także bogacz i został pogrzebany. Gdy cierpiąc męki w Otchłani, podniósł oczy, ujrzał z daleka Abrahama i Łazarza na jego łonie. I zawołał: „Ojcze Abrahamie, ulituj się nade mną i przyślij Łazarza, aby koniec swego palca umoczył w wodzie i ochłodził mój język, bo strasznie cierpię w tym płomieniu”. Lecz Abraham odrzekł: „Wspomnij, synu, że za życia otrzymałeś swoje dobra, a Łazarz w podobny sposób – niedolę; teraz on tu doznaje pociechy, a ty męki cierpisz. A ponadto między nami a wami zionie ogromna przepaść, tak że nikt, choćby chciał, stąd do was przejść nie może ani stamtąd nie przedostają się do nas”. Tamten rzekł: „Proszę cię więc, ojcze, poślij go do domu mojego ojca. Mam bowiem pięciu braci: niech ich ostrzeże, żeby i oni nie przyszli na to miejsce męki”. Lecz Abraham odparł: „Mają Mojżesza i Proroków, niechże ich słuchają!” „Nie, ojcze Abrahamie – odrzekł tamten – lecz gdyby ktoś z umarłych poszedł do nich, to się nawrócą”. Odpowiedział mu: „Jeśli Mojżesza i Proroków nie słuchają, to choćby ktoś z umarłych powstał, nie uwierzą”».
CZYTAJ DALEJ

Francja: deszcz z płatków róż ku czci św. Teresy z Lisieux

2025-09-25 13:42

[ TEMATY ]

św. Teresa z Lisieux

Adobe Stock

Św. Teresa z Lisieux

Św. Teresa z Lisieux

Za dwa dni rozpoczną się w Lisieux dziewięciodniowe obchody ku czci św. Teresy od Dzieciątka Jezus i Najświętszego Oblicza. W tym roku przypada setna rocznica kanonizacji tej francuskiej karmelitanki, zmarłej w wieku 24 lat, która została ogłoszona patronką misji. Jej liturgiczne wspomnienie w Kościele przypada 1 października.

Nowennę rozpocznie 27 września procesja z relikwiami świętej z Karmelu do bazyliki św. Teresy. Następnego dnia kard. Marc Ouellet, były prymas Kanady i prefekt Dykasterii ds. Biskupów, wygłosi konferencję nt. inspiracji misyjnej, jaką wciąż stanowi postać św. Teresy. Odprawi też Mszę św., po której na jej uczestników spadnie deszcz z płatków róż.
CZYTAJ DALEJ

Reklama

Najczęściej czytane

REKLAMA

W związku z tym, iż od dnia 25 maja 2018 roku obowiązuje Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia Dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) uprzejmie Państwa informujemy, iż nasza organizacja, mając szczególnie na względzie bezpieczeństwo danych osobowych, które przetwarza, wdrożyła System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji w rozumieniu odpowiednich polityk ochrony danych (zgodnie z art. 24 ust. 2 przedmiotowego rozporządzenia ogólnego). W celu dochowania należytej staranności w kontekście ochrony danych osobowych, Zarząd Instytutu NIEDZIELA wyznaczył w organizacji Inspektora Ochrony Danych.
Więcej o polityce prywatności czytaj TUTAJ.

Akceptuję